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如何充分發(fā)揮禮品價(jià)值
發(fā)布人:m.tokyocoder.com 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2013年6月2日
相信廣大的禮品同仁如果看過馮鞏演的《別拿自己不當(dāng)干部》的影片,都會(huì)記住這樣一個(gè)鏡頭:作為“干部家屬”的主人公的妻子張蕓,單位逢年過節(jié)發(fā)福利,每次都發(fā)幾瓶醬豆腐,長(zhǎng)久積攢,以至于櫥柜里堆滿了醬豆腐,讓她難以處置。
這樣的現(xiàn)象在我們禮品行業(yè)也會(huì)經(jīng)常遇到,作為經(jīng)銷商給終端客戶推薦產(chǎn)品時(shí),當(dāng)然喜歡推薦利潤(rùn)高的禮品。比如家紡禮品,客戶單位發(fā)福利,第一年給客戶推薦了一款家紡的羊絨被,第二年推薦了蠶絲被,第三年推薦的是空調(diào)被……如此,這個(gè)企業(yè)的員工人人家的柜子里都堆滿了各種不同材質(zhì)的家紡被,用也用不過來,有的干脆就再送人。還有的禮品企業(yè)給客戶推薦的產(chǎn)品每次都是那幾個(gè)花樣,商務(wù)禮品不是筆記本就是一支鋼筆,不是喝水的杯子就是工藝擺件;促銷品不是一條領(lǐng)帶就是一條絲巾;福利品不是一個(gè)毛毯就是一床被子……這一點(diǎn)筆者最有體會(huì),父親單位每年發(fā)的福利禮品不是床上的套件產(chǎn)品,就是高檔的保溫杯,以至于家里存放了大量的床單被罩和大量的保溫杯,家里成員開玩笑說完全可以開個(gè)專賣店了。
同等價(jià)值的禮品產(chǎn)品很多,同等客戶的禮品需求也很多,如何吐故納新,在不同的節(jié)日、不同的送禮時(shí)機(jī)、針對(duì)不同的人群送出最有價(jià)值的禮品,是各位禮品商要仔細(xì)琢磨研究的問題。
促銷品也要送得有價(jià)值。比如,我們看到有一個(gè)商家搞活動(dòng):賣380元的體重儀,送價(jià)值600元的日本精品手表,使得整個(gè)商場(chǎng)門庭若市,真正達(dá)到了刺激消費(fèi)的目的。做的更絕的是格蘭仕,買2000元錢的空調(diào)送1800元的手表,后來了解到這個(gè)手表大概是100塊錢左右,但是這個(gè)手表在柜臺(tái)上展示的時(shí)候價(jià)值就是1800元。
無論是何種形式的禮品,都是情感的載體,都表示送禮人的一片心意。所以作為禮品企業(yè)一定要讓客戶的這片心意發(fā)揮最大的價(jià)值。
個(gè)性化服務(wù)是提高客戶滿意度的一個(gè)重要方面,我們只有真正將客戶當(dāng)成我們的衣食父母,才會(huì)真誠(chéng)地去為他們提供個(gè)性化的服務(wù),才能讓客戶真正打心眼里滿意。
各禮品企業(yè)都充任認(rèn)識(shí)到了個(gè)性化服務(wù)的重要性,一些比較成熟、有規(guī)則的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),成為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的范疇。比如各禮品企業(yè)都會(huì)根據(jù)客戶的需求,在提供的產(chǎn)品上體現(xiàn)出客戶公司的廣告語、企業(yè)標(biāo)志、特殊節(jié)日的印跡等等。這已經(jīng)不是什么神秘的個(gè)性化服務(wù),成為約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)范疇。
作為禮品企業(yè),這些細(xì)節(jié)的東西一定要注意到。發(fā)送之前不妨和企業(yè)交流一下,做一個(gè)派發(fā)的方案,什么時(shí)間發(fā)送、怎么發(fā)送、在什么場(chǎng)合發(fā)送等等要素都考慮一下,讓這份禮品、這份心意發(fā)揮最大的價(jià)值。比如,可以建議企業(yè)搞一個(gè)小活動(dòng)或者開一個(gè)小會(huì)議,領(lǐng)導(dǎo)層面感謝員工對(duì)企業(yè)的付出,感謝員工一直一來對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn),最后鄭重地將禮品送到員工手里。這樣一來,員工除了接受企業(yè)贈(zèng)送的禮品時(shí)的喜悅心情外,也增加了對(duì)這個(gè)企業(yè)更深的感情和對(duì)企業(yè)的感恩之心。
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這樣的現(xiàn)象在我們禮品行業(yè)也會(huì)經(jīng)常遇到,作為經(jīng)銷商給終端客戶推薦產(chǎn)品時(shí),當(dāng)然喜歡推薦利潤(rùn)高的禮品。比如家紡禮品,客戶單位發(fā)福利,第一年給客戶推薦了一款家紡的羊絨被,第二年推薦了蠶絲被,第三年推薦的是空調(diào)被……如此,這個(gè)企業(yè)的員工人人家的柜子里都堆滿了各種不同材質(zhì)的家紡被,用也用不過來,有的干脆就再送人。還有的禮品企業(yè)給客戶推薦的產(chǎn)品每次都是那幾個(gè)花樣,商務(wù)禮品不是筆記本就是一支鋼筆,不是喝水的杯子就是工藝擺件;促銷品不是一條領(lǐng)帶就是一條絲巾;福利品不是一個(gè)毛毯就是一床被子……這一點(diǎn)筆者最有體會(huì),父親單位每年發(fā)的福利禮品不是床上的套件產(chǎn)品,就是高檔的保溫杯,以至于家里存放了大量的床單被罩和大量的保溫杯,家里成員開玩笑說完全可以開個(gè)專賣店了。
同等價(jià)值的禮品產(chǎn)品很多,同等客戶的禮品需求也很多,如何吐故納新,在不同的節(jié)日、不同的送禮時(shí)機(jī)、針對(duì)不同的人群送出最有價(jià)值的禮品,是各位禮品商要仔細(xì)琢磨研究的問題。
促銷品也要送得有價(jià)值。比如,我們看到有一個(gè)商家搞活動(dòng):賣380元的體重儀,送價(jià)值600元的日本精品手表,使得整個(gè)商場(chǎng)門庭若市,真正達(dá)到了刺激消費(fèi)的目的。做的更絕的是格蘭仕,買2000元錢的空調(diào)送1800元的手表,后來了解到這個(gè)手表大概是100塊錢左右,但是這個(gè)手表在柜臺(tái)上展示的時(shí)候價(jià)值就是1800元。
無論是何種形式的禮品,都是情感的載體,都表示送禮人的一片心意。所以作為禮品企業(yè)一定要讓客戶的這片心意發(fā)揮最大的價(jià)值。
個(gè)性化服務(wù)是提高客戶滿意度的一個(gè)重要方面,我們只有真正將客戶當(dāng)成我們的衣食父母,才會(huì)真誠(chéng)地去為他們提供個(gè)性化的服務(wù),才能讓客戶真正打心眼里滿意。
各禮品企業(yè)都充任認(rèn)識(shí)到了個(gè)性化服務(wù)的重要性,一些比較成熟、有規(guī)則的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),成為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的范疇。比如各禮品企業(yè)都會(huì)根據(jù)客戶的需求,在提供的產(chǎn)品上體現(xiàn)出客戶公司的廣告語、企業(yè)標(biāo)志、特殊節(jié)日的印跡等等。這已經(jīng)不是什么神秘的個(gè)性化服務(wù),成為約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)范疇。
作為禮品企業(yè),這些細(xì)節(jié)的東西一定要注意到。發(fā)送之前不妨和企業(yè)交流一下,做一個(gè)派發(fā)的方案,什么時(shí)間發(fā)送、怎么發(fā)送、在什么場(chǎng)合發(fā)送等等要素都考慮一下,讓這份禮品、這份心意發(fā)揮最大的價(jià)值。比如,可以建議企業(yè)搞一個(gè)小活動(dòng)或者開一個(gè)小會(huì)議,領(lǐng)導(dǎo)層面感謝員工對(duì)企業(yè)的付出,感謝員工一直一來對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn),最后鄭重地將禮品送到員工手里。這樣一來,員工除了接受企業(yè)贈(zèng)送的禮品時(shí)的喜悅心情外,也增加了對(duì)這個(gè)企業(yè)更深的感情和對(duì)企業(yè)的感恩之心。
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