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      禮品企業如何更好服務客戶
      發布人:禮品企業 瀏覽: 發布時間:2013年5月23日
          禮品企業如何更好服務客戶;在當前市場情況下,如何激活消費者疲勞的消費心理是禮品公司需正視的一個關鍵問題。禮品公司需學會換位思考,站在消費者的角度,來提供產品和服務,才能讓消費者逐漸喜愛其產品,形成對其品牌的忠誠度,從而推動禮品公司的不斷發展壯大。
             禮品市場產品同質化問題的不斷嚴重,讓不少消費者在感官上出現了審美疲勞,對于禮品公司來說,如何運用多種營銷手段,讓市場重新煥發生機可謂是一個不小的挑戰。
            為了激發消費者的主動心理,禮品公司應將營銷職能前置。即從產品的設計、包裝風格、價格區間、關聯產品、銷售方式等方面全程邀請消費者參與。消費者參與方式可以靈活多樣,比如可以通過微博征集產品創意,通過“秒殺”引爆產品銷售熱潮,在論壇上開展產品預售評論征集、冠名快閃等活動。禮品公司將營銷職能前置可以激發消費者的參與熱情,弱化消費的被動性、從眾狀況,從而達到逐步弱化消費者“審美疲勞”的目的。
            良好產品質量與信譽,是能夠讓消費者安心消費、快樂消費的基本保證。雖然面對龐大的禮品市場,禮品公司一時的短視、投機取巧可以帶來巨大的利潤,但一旦消費者信任心理潰敗,整個禮品行業都將遭受毀滅性的打擊,且影響深遠。總之,質量和誠信,是禮品公司得以持久的根基,是唯一可以直達消費者消費欲求的心理渠道。確保這條渠道通暢,禮品公司才可以長盛不衰。
             在消費者的消費心理和需求越來越呈現多樣化特點的背景下,要想在已經發展成熟、市場容量已經被過度釋放的禮品市場占領銷售主動權,禮品公司就需要迎合消費者個性消費需求并以此作為突破口,打開消費者心理防線,從而擴大消費的邊界。
        不少禮品公司紛紛開始推出禮品定制來打動消費者,如在家紡市場,不僅可以定制床具套裝,小到一塊毛巾也可以根據客戶的需求進行定制。在河北永亮紡織的天貓旗艦店里,編者看到其“定制毛巾”一欄里的多款毛巾均可接受繡花、繡字、圖案等內容的定制。至于定制的費用,則根據數量來確定,如果數量較少,需加收一定的繡花費和版權費。
        在消費者審美疲勞的情況下,禮品公司推出的禮品定制不失為一個滿足消費者個性化需求的有效武器,但定制的產品如何讓消費者滿意則是關鍵。
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